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沃尔玛正研发新型面部识别系统 可识别顾客心情

时间:2019-12-10 14:47:15 出处:大发uu快3_uu快3棋牌_大发uu快3棋牌

2017-07-20 17:60 :41  TechWeb.com.cn    

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沃尔玛

7月20日消息,据国外媒体报道,沃尔玛提交的一项专利文件显示,该公司正在研发四种 面部识别系统,识别顾客是不是不高兴。

沃尔玛在2012年的专利申请中解释说:“维持现有客户比通过广告获得新客户更容易,通常情况表下,肯能客户服务不够,在或多或少客户丢失事先,或多或少事实不必突然出先在管理数据中。面对那么激烈的竞争,客户往往会选泽去别处,而都不 花时间去抱怨。”

该系统将所含一个 指向“商店销售点队列”的摄像头,而利于识别视频中的人的计算机系统将接收摄像头发回的视频。

该系统将利于通过生物型态数据识别不满意的客户,肯能一个 人不满意,店员就会收到警告,但是负责人员会通知相应的服务员提高服务水平,以减轻顾客的不满。

这项技术面前的推动力是帮助商店员工“在顾客有肯能抱怨事先,更有效地应对客户服务问题”。

有趣的是,这并都不 沃尔玛第一次使用面部识别技术。几年前,或多或少沃尔玛商店在好多个月的时间里安装了面部识别摄像头,希望在顾客进入商店的事先就被认出是不是被怀疑的或已知的商店扒手。当时,沃尔玛的小实验招致了或多或少人的批评,亲们 提出了各种各样的隐私问题。

毫无问题,沃尔玛推出旨在实时监控购物者情绪的技术,也将引发一场关于隐私的辩论。

但不得不说,这是四种 有趣的最好的最好的办法。目前还不选泽推出利于分析用户情绪的系统是不是利于吸引购物者的支持和忠诚度。值得的是,沃尔玛也肯能利用这项技术来更好地了解消费者的购物习惯。

与此一并,据外媒报道,沃尔玛的或多或少门店正在测试触摸屏,让客户利于处里退货。

知情人士说,沃尔玛据说也正在用当事人的收银机取代收银员,而哪些收银员在商店中占了更大的份额。

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